功能/应用场景

多渠道统一客服

您的客户可以通过微信、网站、APP、电话、微博、短信、邮箱等各种渠道找到客服,客服都能统一识别客户,在同一个平台上直接为客户提供全功能服务,更专业、方便、快捷。

全媒体沟通

您的客服可以用文字、表情、图片、语音、小视频、图文、H5活动链接、位置共享、实时视频等多媒体方式与客户沟通,给您的客户一个最前卫的客服体验。

智能客服

伺客提供智能客服的能力,当您的客服不在工作时间或忙不过来时,智能机器人可以帮助解决客户的疑问,当然,您可以“教导”机器人学习您公司的专业知识,使它变得更专业、更智能。

营销活动

伺客提供多种营销活动模板,您只需简单编辑活动内容,即可群发给所有客户,或者让您的坐席根据客户需求直接推荐给客户。客户还可以将该活动分享至朋友圈,而此活动的传播数据伺客都能统计,以助您实现更完整、更专业、更快捷的营销宣传计划。

外呼销售/回访

您可以将您的客户名单上传至伺客并下发至客服,客服可以根据一定的业务规则进行外呼销售或回访客户。

远程视频

伺客能提供一整套视频解决方案,您的客户无论从官网、APP、VTM机都能发起视频找到远程客服,客服可以结合人脸识别、身份审核、电子签名等技术为客户办理开卡开户、贷款、理财等业务,取代传统的临柜业务模式。

产品优势

一键注册使用,零开发、低成本,客服拎包入住

跨渠道客户识别,描绘完整全面的客户画像

营销服务一体化:营销推广、客户服务和销售一网打尽

国内首个集合全媒体交互形式的客服平台

客服APP支持移动办公,开启全新的客服工作方式

智能机器人分担客服工作,减少人力成本

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