功能/应用场景

VTM可应用于借记卡实时开户、信用卡申请、远程面签、人工转账、挂失解挂、销户、信息查档及打印等。

身份验证

平安VTM通过连接公安部联网核查系统验证客户身份证,保障客户身份信息的真实性及完整性

指纹扫描

根据业务流程要求及监管要求采集客户指纹数据,完成业务办理

视频录像

技术上保证清晰流畅的视频传输和原声交流,视觉上达到与客户面对面验证的效果

数字签名

通过数据签名技术,合成客户签名电子档,以证明客户办理意愿

人脸识别

通过人脸识别技术比对判断业务办理者是否是本人,辅助后端坐席进行判断

产品优势

• 依托平安强大的人脸识别比对技术,精准判断是否为客户本人进行业务操作,辅助客服人员进行远程核身,有效规避业务风险。

• 线上+线下+线上结合的现场核身授权方式能够大大降低人工成本,线上即线上业务办理时能即时通知工作人员核身指令,线下即工作人员接收核身指令后,到现场进行核身,最后的线上即进行线上授权操作,保存核身记录。

• 平安自有的远程视频交互技术支持功能的灵活扩展,帮助您应对不同业务的视频交互需求,智能地将视频请求分发给不同的后端视频团队,由专业的人员处理不同的业务,提高用户体验和感受度。

• 平安远程视频交互技术能实现断线重连,保证在断线情况下还能重新分配至原有后端视频人员,无需再重新开始办理业务。

• 在符合现有合规要求的情况下,平安VTM能整合和优化现有业务流程,将客户的自助操作尽量前置,以帮助他们提前准备好业务办理所需的所有条件,然后再接入视频人员提供专业服务,从而大大提升业务效率。

• VTM可以覆盖90%以上柜台业务,替代人工柜台服务模式,分流人工柜台业务量。

• 全程拟柜台操作,在保证较高客户体验度的同时,有效降低布设及运营成本。

• 产品安全可靠,集成指纹采集、身份证识别、电子签章等多种技术于一身,保证业务的安全办理

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