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服务范围

IT运营规划

完善的IT运营规范流程体系,十多年的互联网及传统金融IT运营管理实践,各项服务能力远高于行业水平。引入国际最佳实践和方法论,借鉴科技自身及国内知名企业的良好实践,提高客户IT管理水平,有效应对IT风险,提升IT价值。

IT组织规划

通过调研和现状分析,帮助客户组织建立科学的经营决策体系,设置高效合理的服务管理体系决策层,管理层和执行层,完善治理结构和监督管理控制功能,从而提高组织运转效率,提升IT的业务支持能力以及减低IT风险。

IT流程规划

结合客户业务需求,服务目标,管理现状以及相关认证需要,帮助客户建立高效的IT流程管理能力,在服务战略,设计,转换,运营和持续改进各个服务生命周期实现流程PDCA的规划和实施落地,提升IT服务能力和客户满意度。

IT服务认证咨询

根据客户组织管理者需求、参照ITIL全球最佳实践、依据ISO20000IT服务管理国际标准和行业监管要求,帮助客户建立IT服务管理体系,从而提升团队服务意识、规范服务管理流程、满足监管要求、符合国际标准、落实客户管理者需求。旨在帮助客户IT实现服务管理流程化、标准化,提升IT价值。

ITSS认证

参照国家工信部ITSS(IT Service Standards)IT服务标准库从合规性和成熟度的维度指导规范IT服务管理操作,提升IT服务管理水平和竞争力,提高IT服务效率,提升客户满意度,通过相关认证。

ITIL体系落地

树立面向业务服务的IT服务管理理念,建立科学合理的绩效考核指标,建立规范标准的IT服务管理流程,实现由职能管理向流程管理和服务管理转变。同时结合流程体系引进先进、实用、高效的IT服务管理工具,由被动管理向主动管理转变。

ISO20000认证

建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。通过管理职责,服务管理的计划和实施以及服务管理流程三个方面的梳理,建立一套行之有效的以客户为中心的自我完善的IT服务管理体系,指导和帮助客户获得ISO20000认证。

优势与特色

专业咨询

专家队伍拥有十多年平安集团IT运营管理经验,服务对象涵盖保险、银行、证券、投资、互联网、通信、医疗健康等领域。

实施团队

对于IT运营组织架构及管理模式均有深刻的理解,能够为不同行业的IT组织提供量身定制的专业服务和全面的IT服务管理解决方案,真正的解决企业的IT运营管理问题。

关于我们

我们拥有一支具备多年互联网及传统金融IT服务管理规划咨询经验的专家队伍,为平安集团各专业公司及其它金融行业、互联网行业提供IT运营管理规划及咨询服务。经历了平安集团从V1.0至V3.0的组织架构及管理模式的转型、变革。因此我们能面向各类企业、金融机构,提供领先的IT运营规划、IT服务体系咨询、设计、认证等服务。

 

我们期待与各行各业的客户一起努力,共同建设稳定高效、持续改进的IT服务管理体系。

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